২৮৭২ এই নাম্বারটি মনে রাখুন

টেলিযোগাযোগ সেবা বিষয়ক বিভিন্ন অভিযোগ জানাতে গ্রাহকদের জন্য সম্প্রতি ২৮৭২ নম্বরটি চালু করেছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন বিটিআরসি। ফলে এখন থেকে সপ্তাহে পাঁচদিন গ্রাহকরা এই নম্বরে ফোন করে তাদের অভিযোগ জানাতে পারবেন।

রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার পর্যন্ত এই নম্বরে অভিযোগ জানানো যাবে। গ্রাহকের অভিযোগ আমলে নিয়ে সেটির বিষয়ে তৎক্ষনাত নিষ্পত্তির ব্যবস্থা নেয়া হবে বলে জানিয়েছেন বিটিআরসির মহাপরিচালক বিগ্রেডিয়ার জেনারেল ইকবাল আহমেদ।

টেলিকম বিষয়ক যেকোন সেবা যেমন, কলড্রপ, অহেতুক মেসেজ ও ইন্টারনেট সেবা বিষয়ক বিভিন্ন সমস্যা ইত্যাদি এই নম্বরে কল করতে গ্রাহককে প্রতি মিনিটে ২৫ পয়সা গুণতে হবে।

সেবাটি বিষয়ে বিটিআরসির মহাপরিচালক বলেন, গ্রাহকদের উন্নত সেবা নিশ্চিত করতেই এই নম্বর চালু করা হয়েছে। ফলে এখন থেকে কোনো গ্রাহকের সেবা নিয়ে প্রথমে অপারেটরদের কাছে অভিযোগ জানাবে। অপারেটর সমাধান দিতে না পারলে বিটিআরসির এই নম্বরে অভিযোগ করলে দ্রুত ব্যবস্থা নেবো আমরা।'

তিনি আরো বলেন, এই সেবার আওতায় জটিল বিষয়গুলো সাত দিনের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে বিটিআরসি। তবে অপারেটরদের অভিযোগ জানানোর পর ট্র্যাকিং নম্বর দিলে সেই অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবো আমরা।'

আপনি আরো পড়তে পারেন 

সিম নিবন্ধন: শেষ মুহুর্তে চলছে টাকা নেয়ার মহোৎসব

শেষ মুহূর্তে সিম নিবন্ধন: অপারেটরদের অফারের মহোৎসব

নম্বর ঠিক রেখে অপারেটর পরিবর্তন সুবিধার চূড়ান্ত অনুমোদন

প্রতিমন্ত্রী: রাত ১১টার পর কোনও ‘অফার’ নয়