ওয়ালটনের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে পণ্যের অর্ডার করে বিপাকে পড়েছেন একজন গ্রাহক। তাকে দেয়া হয়েছে ব্যবহৃত পণ্য। সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে ওয়ালটনের দেয়া প্রমোশনে বলা হয়, ওই পণ্যটিতে ছাড় দেয়া হচ্ছে এবং ছাড় পেতে চাইলে অনলাইনেই অর্ডার দিতে হবে। সুবিধার কথা বিবেচনা করে ওই গ্রাহক পণ্য অর্ডার করেন এবং প্রতারণার শিকার হন।

terrible service of walton

হাসান যোবায়ের নামের ওই গ্রাহক এ বিষয়ে একটি ব্লগ লিখেছেন। সেখানেই পুরো ব্যাপারটি বর্ণনা করেছেন তিনি। তিনি লিখেন, 'কিছুদিন আগে WALTON এর একটি বিজ্ঞাপন দেখি ফেসবুকে। ওয়াল্টনের এয়ার কুলারের উপর বিশেষ মূল্যছাড় এবং সেখানে অনলাইন অর্ডারকে উৎসাহিত করা হয়েছে। যেহেতু এই গরমে এয়ার কুলার হলে মন্দ হয় না এবং ওয়াল্টনের ওয়েবসাইট থেকে কখনো অনলাইন অর্ডার করা হয়নি তাই চিন্তা করলাম একটু চেক করে দেখা যাক অনলাইন সার্ভিস কেমন।'

WRA 1181 মডেলের একটি এয়ারকুলার অর্ডার করেন। তার ঠিকানায় পাঠিয়ে দেয়ার পর তিনি দেখেন এয়ারকুলারটি চার্জ হচ্ছে না। এমন কি ডেলিভারি দেয়ার সময় ওয়ালটন তাকে পণ্যটি পরীক্ষাও করে দেয়নি। একদিন দেখার পর তিনি পণ্যটি ওয়ালটন সার্ভিস নিয়ে যান। তারাও হাসানকে পণ্যটি গছিয়ে দেয়ার নানা চেষ্টা করে। শেষমেষ বলে যে, সার্ভিস সেন্টারে নিয়ে যেতে এবং সার্ভিস চার্জ দিয়ে ঠিক করাতে! অথচ তিনি একদিনও পণ্যটি ব্যবহার করতে পারেননি। তাকে জানানো হয়, ছাড়ে কেনা পণ্য কোনো ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।

হাসান এ রকম অদ্ভুত সেবা পান ওয়ালটনের অন্যতম সার্ভিস সেন্টার রাজধানীর বসুন্ধরা সিটি শপিংমলে। তিনি প্রশ্ন করে বলেন, ' এতক্ষন যে ওয়াল্টন প্লাজার সার্ভিসের কথা বলছি সেটা হচ্ছে ওয়াল্টনের অন্যতম প্রধান শো রুম বসুন্ধরা সিটি ওয়াল্টন প্লাজা। অর্থাৎ প্রধান শো রুমের অনলাইন সার্ভিস যদি এমন হয়ে থাকে তাহলে অন্যান্য জায়গায় কি অবস্থা হতে পারে চিন্তা করে দেখেছেন? শুধু চকচকে ওয়েব সাইট হলেই কাজ শেষ? গাইড লাইনের প্রয়োজন নেই?'

হাসান অভিযোগ করে তার ব্লগে লেখেন যে, 'পণ্যটিতে সমস্যা আছে বলেই তা অনলাইনে কেনার ব্যাপারে উৎসাহিত করা হয়েছে। যদি সরাসরি ওয়ালটনের শোরুম থেকে কিনতাম, তাহলে তারা একটি নষ্ট পণ্য বিক্রি করতে পারতো না।'

হাসান যোবায়ের নামের ওই গ্রাহকের ব্লগের লিংক

আপনি আরো পড়তে পারেন

এবার চাকরি খোয়ালেন সেই শিক্ষক

অধ্যাপক সিদ্দিকী খুন: আরো চারজন আটক

সাভারে গোরস্থান থেকে দুই দিনে সাত লাশ চুরি

লন্ডনে প্রধানমন্ত্রী: পাল্টা-পাল্টি বিক্ষোভ

গুগল নিউজে আমাদের প্রকাশিত খবর পেতে এখানে ক্লিক করুন...

খেলাধুলা, তথ্য-প্রযুক্তি, লাইফস্টাইল, দেশ-বিদেশের রাজনৈতিক বিশ্লেষণ সহ সর্বশেষ খবর

Stay up-to-date with the latest news from Bangladesh. Our comprehensive coverage includes politics, business, sports, and culture. Get breaking news, analysis, and commentary on the issues that matter most to Bangladeshis and the international community.

Bangladesh is a country located in South Asia and is home to a diverse population of over 160 million people. It has a rich cultural heritage and a rapidly growing economy. News from Bangladesh covers a wide range of topics, including politics, economics, social issues, culture, and more. The country has made significant progress in recent years in areas such as poverty reduction, education, and healthcare. However, it still faces challenges such as corruption and environmental degradation. Bangladeshi news sources cover both local and international news to keep the public informed about the latest developments and events.