বিকাশের ভুলে যাওয়া পিন নিজেই রিসেট করবেন যেভাবে

বর্তমানে দেশে বিকাশের মাধ্যমে লেনদেন করেন না এমন মানুষ খুব কমই পাওয়া যাবে। বিকাশের সকল লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন হয় একটি ৫ ডিজিটের পার্সোনাল আইডেন্টিফিকেশন নম্বর (পিন)। যা অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখতে গ্রাহক নিজেই সেট করে নেন। ফলে একবার পিন সেট হয়ে গেলে সেটি গ্রাহক ছাড়া আর কারো পক্ষেই জানা সম্ভব না। এমনকি এই পিন একবার ভুলে গেলে সেটি বিকাশ কর্তৃপক্ষও আর ফিরিয়ে দিতে পারে না।

বিকাশ লোগো

এ জন্য কোনো বিকাশ অ্যাকাউন্টের পিন ভুলে গেলে বা বারবার ভুল পিন দেওয়ার ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে সেটি আবার পুনরায় চালু করতে একটি রিসেট পিন (অস্থায়ী পিন) প্রয়োজন হয়। যা সাধারণত বিকাশের কাস্টমার কেয়ার ১৬২৪৭ নম্বরে কল করে অথবা প্রতিষ্ঠানটির ভেরিফাইড অফিসিয়াল ফেসবুক পেজে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা ইমেইলের মাধ্যমে বিকাশ কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করে গ্রাহক নিজের যথাযথ তথ্য দিয়ে একটি অস্থায়ী পিন পেয়ে থাকেন। পরে সেটি ব্যবহার করে নিজের অ্যাকাউন্টে আরেকটি নতুন পিন সেট করতে পারেন গ্রাহকরা।

কিন্তু এখন থেকে ভুলে যাওয়া বা বন্ধ হয়ে যাওয়া অ্যাকাউন্ট গ্রাহক নিজেরাই রিসেট করে নিতে পারবেন। গ্রাহকদের অ্যাকাউন্টের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং প্রকৃত গ্রাহককে আরো সক্ষম করে তুলতে সম্প্রতি এই সেবা চালু করেছে বিকাশ। তবে এ ক্ষেত্রেও গ্রাহককে যথাযথ তথ্য দিয়ে নিজের পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।

পিন- প্রতীকী ছবি

যেভাবে গ্রাহক নিজেরা অস্থায়ী পিন পাবেন:

প্রথমে গ্রাহককে বিকাশের ইউএসএসডি চ্যানেল *২৪৭# ডায়াল করতে হবে। এরপর সেখানে ৯ নম্বর অপশন পিন রিসেটে যেতে হবে। পরের ধাপে যেই জাতীয় পরিচয়পত্র/ পাসপোর্ট নম্বর/ ড্রাইভিং লাইসেন্স দিয়ে অ্যাকাউন্টটি খোলা হয়েছে সেটি দিতে হবে। এর পরের ধাপে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে জন্ম সাল দেওয়া হয়েছিলো সেটির চারটি সংখ্যা দিতে হবে। এরপর গ্রাহকদের কাছ থেকে শেষ ৯০ দিনের মধ্যে ১০টি আউটগোয়িং ট্রানজেকশনের যেকোনো একটি ট্রানজেকশনের তথ্য জানতে চাওয়া হবে। সেখানে ট্রানজেকশনের তথ্য দিতে হবে। আর যদি এই ৯০ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্টটি থেকে কোনো আউটগোয়িং ট্রানজেকশন না করা হয়, তাহলে ‘নো ট্রানজেকশন’ লেখা অপশনটিতে ক্লিক করতে হবে। এই কয়টি ধাপে যদি গ্রাহকরা সকল তথ্য সঠিক দিতে পারেন তাহলেই একটি এসএমএস এর মাধ্যমে পেয়ে যাবেন ৫ ডিজিটের একটি অস্থায়ী পিন। যা দিয়ে অ্যাকাউন্টে নতুন পিন সেট করতে পারবেন গ্রাহকরা।

যেভাবে অস্থায়ী পিন দিয়ে নতুন পিন সেট আপ করেবেন:

এ জন্যও প্রথমে বিকাশের ইউএসএসডি চ্যানেল *২৪৭# ডায়াল করতে হবে। এরপর ৮ নম্বর অপশন ‘মাই বিকাশ’ এ যেতে হবে। পরের ধাপে ‘চেঞ্জ মোবাইল মেন্যু পিন’ অপশনে যেতে হবে। সেখানে পুরাতন পিন অথবা অস্থায়ী পিনটি দিতে হবে। এরপর গ্রাহকরা নিজের পছন্দ অনুসারে যেকোনো ৫ ডিজিটের একটি পিন দিবেন। এরপর আবারও একই পিন রিএন্টার করার সঙ্গে সঙ্গেই আপনার নতুন পিনটি সেট হয়ে যাবে।

বিকাশ অ্যাপের মাধ্যমে পিন রিসেট করতে প্রথমে লগইন পেজ থেকে ‘পিন ভুলে গিয়েছেন’ অপশনে যেতে হবে। তারপর সেখানে নিজের বিকাশ অ্যাকাউন্ট নম্বর দিতে হবে। তারপর এতে অস্থায়ী পিন দিতে হবে। তারপর গ্রাহকরা নিজের পছন্দ অনুসারে যেকোনো ৫ ডিজিটের একটি পিন দিবেন। এরপর আবারও একই পিন রিএন্টার করার সঙ্গে সঙ্গেই আপনার নতুন পিনটি সেট হয়ে যাবে।

তবে মনে রাখতে হবে, নতুন পিনের ক্ষেত্রে শেষ তিনবার ব্যবহার করা পিন দেওয়া যাবে না। পিন অবশ্যই ৫ ডিজিটের হতে হবে এবং সবগুলোই সংখ্যা হতে হবে, কোনো অক্ষর বা সিমবল দেওয়া যাবে না। পিনের কখনোই একই সংখ্যা ৫ বার অথবা সংখ্যার ক্রম দেওয়া যাবে না। যেমন ১১১১১, ২২২২২, ১২৩৪৫, ৫৬৭৮৯।

পিন বিকাশের undefined এই লিংকে গিয়ে পিন রিসেটের বিষয়ে বিস্তারিত জানা যাবে।